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实名审计相关常见问题

文档创建者:Snake 浏览次数:5640 次 编辑次数:2次 更新时间:2019-07-22 复制文档链接
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pubwinol实名主要由哪些构成

实名由以下3部分构成:
  • 审计:已服务的形式存在,与pubwinol服务端在同一台电脑上,运行后会生成一个如下图的服务
    文件名称:AuditSystemService.exe 
    存放目录:32位目录:C:\ProgramFiles\AuditSystemService
                    64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditSystemService 
  • 实名:与pubwinol收银端安装在同一台电脑上,首次运行需要输入审计所在电脑的IP,运行后会有一个界面如下图(最新实名版本已没有此界面,只有桌面右下角图标)
     文件名称:AuditRealNameMain.exe
     存放目录:32位目录:C:\Program Files\AuditRealNameMain
                     64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain 
  • 插件: 
    存放目录:分别存放在pubwinol服务端与收银端安装目录下
    服务端插件:wxhelpersvr.dll 
    收银端插件:wxhelpercsl.dll

升级pubwinol不能刷卡如何处理以及如何手工安装审计实名

  1. 检查审计服务文件是否存在:
    32位目录
    :C:\Program Files\AuditSystemService\AuditSystemService.exe
    64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditSystemService\AuditSystemService.exe
    若不存在此文件,请运行升级工具目录下的“审计服务静默安装包.exe”来安装,执行了以后再去检查下文件是否存在;
  2. 检查实名模块文件是否存在:
    32位目录:C:\ProgramFiles\AuditRealNameMain\AuditRealNameMain.exe
    64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain\AuditRealNameMain.exe
    若不存在此文件,请运行升级工具目录下的“实名组件静默安装包.exe”来安装,执行了以后再去检查下文件是否存在;
  3. 检查审计服务是否有安装:
    进入win服务中查看服务(services.msc)“Audit SystemService”是否存在并开启了,若未开启,手工运行审计主程序;
  4. 都正常后,开始注册审计(注意注册审计需要IE8浏览器):
    打开浏览器输入"http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=你的网吧ID"来完成注册。
    是否注册成功的标志是:浏览器提示:{"errcode":0,"errmsg":"注册成功!"}(注意若是乱码,请点击鼠标右键将编码改为中文就可以看到了),则审计就注册成功了;
  5. 开启实名模块文件;
  6. 打开PubwinOL服务端、收银端

升级pubwinol后刷卡无反应,点击实名图标-设备管理,刷卡器状态是一个红X

一般是由于实名设备软驱未下载成功导致,可以拷贝正常刷卡网吧的软驱替换重启实名即可(如还有异常校验一次实名设备)。
软驱目录: 
  • 32位目录:C:\ProgramFiles\AuditRealNameMain\drv 
  • 64位目录:C:\ProgramFiles(x86)\AuditRealNameMain\drv 
以上操作都尝试后还有问题,则检查注册中心后台是否有给网吧配置对应实名设备。

客户端登录的时候提示“实名安装不正确,必须安装:派博实名客户端插件 目前安装”

出现此问题后客户端开超管然后开机在锁屏界面等待10s左右正常登卡进去保存还原点应用即可。

客户端开机提示“客户端实名模块初始化失败”

此问题一般是由于审计探针包未成功下载导致,建议联系当地实名负责人。也可以尝试自己排查。如下:
  1. 尝试客户机与服务端互ping,是否可以ping 通;
  2. 去其他正常的OL网吧,找到审计服务目录下的setting.db文件,复制过来替换。然后重新注册一次即可完美解决问题。
    文件存放目录:
      32位目录:C:\Program Files\AuditSystemService\setting.db
      64位目录:C:\Program Files(x86)\AuditSystemService\setting.db 

客户端登卡提示“客户端实名异常:未开户”

如果是个别卡号出现,请重新刷卡激活即可,全部卡号都提示建议重启审计服务,并在此尝试,如问题依旧建议联系当地实名负责人。

目前pubwinol实名开卡的快捷键是什么

  • 扫描护照:Ctrl+1 
  • 扫描身份证: Ctrl+2 
  • 扫描居住证: Ctrl+W 选择证件类型为居住证

关于合肥地区MF卡的简介

  • 未发行卡:相当于空卡,需要使用一卡通工具改成临时卡,或者在收银端发行卡后使用 
  • 临时卡:不能办理会员,每次刷卡需手工填写实名信息再激活使用 
  • 会员卡:需要使用未发行卡,在实名配置里面发行卡(即绑定实名信息后),然后添加成会员
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