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PubwinOL服务端相关常见问题

文档创建者:Snake 浏览次数:8407 次 编辑次数:14次 更新时间:2019-07-22 复制文档链接
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      pubwin2015的账号能否直接登录pubwinol使用

      不能,必须通过升级工具进行升级后才能正常使用。

      目前如何注册pubwinol账号

      登录 pubwinol 钱多多后台点击进行账号申请,用户申请完成后运营会对用户的注册信息进行审核,审核通过后,用户申请的账号方可正常使用 pubwinol 钱多多后台地址:qian.pubwinol.com

      在哪里可以下载到pubwinol的服务端、客户端、升级工具呢

      在pubwinol官网可以下载 pubwinol官网地址:www.pubwinol.com

      pubwinol支持连锁吗

      目前已支持连锁。

      目前pubwinol支持游戏桌面、简喵(原网喵)(0013)、网吧管家等功能吗

      目前已全部开放,游戏桌面,简喵(原网喵),网吧管家都可正常使用。

      注意:排排座除外!

      升级pubwinol后,服务端电脑时间无法修改

      Pubwin升级到Pubwin OL的用户,修改电脑系统时间失败,请按照以下方法操作:

      1. 删除c:\windows\system32\drivers目录下面的hinttime.sys文件;
      2. 重启电脑; 
      3. 进行系统时间修改。

      升级pubwinol后,如果需要重新升级该如何操作

      将pubwin2015安装目录下面的2个文件名称改回正常名称,再联系客服清空云端数据后即可进行重新升级。

      升级pubwinol后如出现以下问题请反馈公司处理

      1. 服务端登录提示提示账号对应的IP不正确;
      2. 客户端不允许换机;
      3. 客户端不允许解锁。

      部分系统win7系统收银端启动后崩溃

      调整win7系统uac设置为最低即可。

      吧台结账看到网民消费信息里面有一个附加费,附加费是什么东西

      附加费是指网民跨区域换机、转换消费模式后之前上机的费用会算作附加费显示,另外费用转移也会算作附加费。

      网吧反馈会员管理点击会员没有赠送网费的选项

      此类问题一般是操作员没有此权限导致,可以在钱多多后台网吧管理-网吧员工管理设置对应权限重启服务端即可。

      网吧反馈开通定额的时候发现少了很多定额,只能看到一部分

      目前定额在开通的时候只显示当前能使用的定额,所以网吧可能看到定额和后台的不一致。

      网吧反馈经常有网民在优惠包时的中途被自动结账下机

      此情况是跨区域换机会导致网民的上机计费重新计算,导致卡上的金额不够通宵,所以中途被结账。

      服务端运行提示“服务停止:加载驱动加载,请安装最新版本计费软件”

      此问题由于服务端电脑有安装杀毒软件导致,建议卸载后重启电脑并覆盖安装服务端即可解决。

      会员卡激活后,激活框里面没有押金上机及奖励计划的手工选择框

      在会员卡激活窗口点一下右上角的高级设置即可显示。

      登录钱多多后台后,所有的费率和设置都无法点击修改和设置

      钱多多开起网吧管家APP手机密保后,登录钱多多后台后需要点击网页右上角“开起设置”并输入APP的密保后才能正常进行相关设置。

      如何设置添加会员默认会员等级

      钱多多后台网吧管理-费率设置-会员等级把需要设置为默认会员等级的会员等级积分改为最低即可。

      刷卡激活的时候弹出一个文件另存为的框

      会员卡以及临时卡各找一张,分别在激活的时候点击激活界面右上角的高级模式,把打印激活单的选项取消勾选即可。

      网吧升级pubwinol后之前上机的用户无法在客户端结账,而且卡上钱上完了也不会锁屏

      网吧升级到pubwinol之后,需要将之前在pubwin2015客户机上机的机器重启一次即可恢复正常。

      网吧反馈部分身份证刷卡没有反应

      核实是收银员没有激活临时卡的权限,钱多多后台-员工管理-权限设置-日常管理-激活临时卡勾选后重启服务端即可。

      网吧反馈钱多多后台设置保存后,本地收银端没有生效

      钱多多设置后,需要重启服务端后,设置的功能才会生效。

      如何修改打印激活单、及交接班报表呢

      在收银端安装目录下面存在一些后缀名为rtf的文件 激活卡对应文件active.rtf,交接班对应文件shift.rtf,上机单对应文件chechin.rtf,结帐单checkout.rtf打开需要修改的文档修改后保存后即可。

      pubwinol升级完成后如果需要更换服务端电脑该如何操作

      1. 使用pubwinol安装包在新电脑安装数据库与服务端;
      2. 将电脑的IP改为原服务端的IP;
      3. 启动服务端并重新输入注册号密码使用即可。

      安装pubwinol服务端,在安装数据库的时候一直卡在正在配置数据库哪里

      此问题一般是系统不支持MSDE,建议下载SQL2008或者SQL2008个人版手工把数据库安装完成后在安装pubwinol服务端。

      打开收银端提示“实名要求退出程序”

      此问题一般是由于以下原因导致:

      1. 审计服务未启动或未注册;
      2. Pubwinol插件版本过低,使用官网服务端覆盖安装服务端与收银端。

      pubwinol服务端启动的时候提示“服务端停止:获取公安、注册中心配置失败”

      PubwinOL服务端相关常见问题-pubwinol服务端启动的时候提示“服务端停止:获取公安、注册中心配置失败”

      此情况一般是审计注册失败导致,建议重启审计服务(参看:重启审计服务及注册)、pubwinol服务端即可(还有问题则手工注册审计,审计手工注册地址: http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=网吧账号

      打开服务端提示“服务端停止:解析审计配置失败”

      此情况一般是审计未启动导致,将服务端系统服务里面的AuditSystemService服务启动并重启服务端即可(还有问题则手工注册审计,审计手工注册地址:http://127.0.0.1:18010/Reg?action=reg&barid=网吧账号

      费率设置显示“费率读取异常,可能无对应区域”

      PubwinOL服务端相关常见问题

      刚升级到OL没有区域导致,需要要先到区域设置里进行设置,然后再到费率设置进行设置。参看:区域设置

      激活没上机为什么需要重新结账激活

      PubwinOL软件上暂时默认半小时激活不上机就需要重新激活开卡的,属于实名上的默认时间,暂时不支持自己设置多久不上机才要激活。
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